I de projekter jeg har været involveret, har det altid været det vigtigste succeskriterie at få brugernes accept af de forandringer et nyt CRM system medfører.
Selvom Microsoft CRM er det mest intuitive og brugervenlige CRM system jeg har arbejdet med, og derved i sig selv er med til at sikre brugernes accept, så er det vigtigt, at selve projektet tager højde for brugeraccept.
For at sikre dette i dit projekt kan du overveje at følge de råd Kevin fra “Customer Effective” giver i denne artikel, som jeg synes passer ret godt med de erfaringer jeg har for at få et projekt succesfuldt ud til brugerne: Link til artikel …
Ring endelig (23 34 59 34) hvis du ønsker at drøfte brugeraccept i dit konkrete CRM projekt.